الأسئلة الشائعة

ديكور ستور هو متجر إلكتروني يوفر للعملاء العديد من المنتجات المنزلية عالية الجودة والتي تشمل الأثاث والإضاءة والديكورات والتحف بالإضافة الى تقديم العديد من الاستشارات التقنية الدقيقة المتمثلة في الآتي:

• الاستشارات الهندسية المدنية.
• الاستشارات الهندسية المعمارية.
• الاستشارات التسويقية.
• استشارات الهندسة الطبية.

يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم أو PayPal وقريبا سنضيف مجموعة متنوعة من وسائل الدفع.

نحن نقدم شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي. للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 ريال سعودي وتقل قيمتها عن 500 ريال سعودي، يتم تطبيق رسوم شحن بقيمة 30 ريال سعودي. يستغرق التسليم عادة من 3 إلى 5 أيام عمل.

يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال في حال تلقيت منتجًا معيبًا أو غير مطابق للوصف في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ويجب عليك تحمل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع.

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان شحن الطلبات بأسرع وقت ممكن. إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلن يكون من الممكن تعديله أو إلغاؤه.

يمكن أن يستغرق الشحن من 3-7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، ويمكنك تتبع طلبك عن طريق الدخول إلى حسابك على الموقع.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يمكنك التواصل مع ديكور ستور عن طريق نموذج الاتصال الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق البريد الإلكتروني support@dycorstore.com. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الكاملة على صفحة اتصل بنا.

نعم، نوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة، وذلك عن طريق شركات الشحن المحلية. يمكنك اختيار الشركة التي تفضلها أثناء عملية الشراء.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل توصيله، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل. ولكن إذا تم توصيل الطلب، فسيتم تطبيق سياسة الإرجاع والاسترداد التي تم ذكرها في صفحة سياسة الاسترجاع.

نعم، يمكنك تبديل المنتج في حال كان غير مطابق للمواصفات المذكورة في الموقع، أو إذا كان هناك عيوب في المنتج. ولكن يتم تطبيق سياسة الإرجاع والاسترداد التي تم ذكرها في صفحة سياسة الاسترجاع.

نعم، يتم تقديم خدمة الهدايا المجانية وذلك بتوفير التغليف الجميل للمنتجات وإرفاق بطاقة هدية عند الطلب.

نعم، يمكن استخدام بطاقة الهدايا عبر الإنترنت. يمكن إدخال رقم البطاقة في صفحة الدفع أثناء الشراء عبر الإنترنت.

يمكن التواصل مع فريق دعم العملاء من خلال البريد الإلكتروني support@dycorstore.com. يمكن العثور على معلومات الاتصال على صفحة “اتصل بنا” في الموقع. سيقوم فريق دعم العملاء بالرد على أي استفسارات أو مشاكل في أقرب وقت ممكن.